得物上不给退货怎么投诉

投诉得物拒绝退货的步骤：確認商品有問題並在規定時間內申請退貨。與客服聯繫，禮貌溝通並提供證據。線上發起投訴或撥打12315。透過社交媒體公開投訴，或尋求消協或第三方仲裁機構協助。

如何投诉得物拒绝退货

1. 确认投诉资格

在投诉之前，确保符合以下条件：

• 商品存在质量问题或与描述不符
• 在规定时间内提出退货申请
• 保留相关证据，如实物照片、客服聊天记录等

2. 联系客服沟通

• 通过得物APP或网站联系客服，说明退货原因和证据。
• 礼貌沟通，避免情绪化，提供清晰的证据。

3. 线上投诉

• 如果客服无法解决问题，可以在得物APP或网站上发起线上投诉。
• 填写投诉表单，提供详细的退货原因和证据。

4. 向监管部门投诉

• 如果线上投诉无效，可以拨打12315消费者投诉热线或向当地市场监管部门投诉。
• 提供相关证据，如订单号、产品照片、与客服的聊天记录等。

5. 其他投诉渠道

• 通过社交媒体平台（如微博、抖音）公开投诉，引起平台关注。
• 寻求消协或第三方仲裁机构的帮助，维护自己的合法权益。

提示：

• 保留好相关证据，以备投诉时使用。
• 礼貌沟通，避免情绪化。
• 坚持自己的合法权益，不要轻易放弃。

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