《得物》投诉商家教程

得物降价后投诉方法：收集证据（原订单、降价截图、客服聊天记录），联系客服，协商处理方案（退差价、优惠券、换货），跟进处理。注意事项：及时投诉、保存证据、保持礼貌、必要时向相关部门投诉。

《得物》投诉商家教程

问题：如何投诉得物降价后导致购买产品价格过高？

投诉方法：

步骤一：收集证据

保留原购买订单截图（显示购买时间和价格）。

截图降价后的商品界面（显示降价时间和价格）。

如果有，保存与客服沟通过程的聊天记录。

步骤二：联系客服

通过得物APP或网站联系客服。

提供收集到的证据，说明降价情况。

要求退还差价或其他补偿措施。

步骤三：协商处理

客服会提出处理方案，可能是退还差价、赠送优惠券或换货。

仔细考虑方案，选择最符合自己需求的。

步骤四：跟进处理

客服会告知后续处理流程。

保持跟进，确保得到满意的答复和处理结果。

注意事项：

及时进行投诉，避免超过投诉期限。

保存好相关证据，以备后续申诉所需。

保持礼貌和耐心，与客服沟通时态度诚恳。

如果投诉未得到妥善处理，可以向消费者保护机构或平台监管部门进行投诉。

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